Todo lo que necesitas saber sobre la inteligencia de redes sociales

El monitoreo de marca es esencial en el mundo digital actual, en el que predominan las conversaciones e interacciones en línea. Para gestionar la reputación de una marca de forma eficiente, se debe conocer lo que la gente dice sobre ella en las redes sociales y tener la capacidad de reaccionar oportunamente a los comentarios de los usuarios, particularmente a los negativos — lo que requiere contar con herramientas para analizar redes sociales como Twitter, por mencionar una de las más populares, donde la información fluye a gran velocidad—.